ถึงไตรมาสสุดท้ายปลายปี 2011 แล้วครับในวงการ Social Network ปีที่ผ่านมามีสีสันเกิดขึ้นมากมายไม่แพ้ธุรกิจมือถือที่แม้จะมีผู้เล่นน้อยรายแต่เป็นรายที่มีกำลังขับเคี่ยวกันอย่างถึงพริกถึงขิง คำว่า SoLoMo ที่มาจากจาก Social Local Mobile เป็นเป้าหมายที่ทั้ง google และFacebook อย่างช่วงชิงกันครองหัวหาด ใครครองได้นั่นคือธุรกิจที่สามารถต่อยอดได้มูลค่ามหาศาลหากมีโอกาสจะได้พูดถึง SoLoMo อีกครั้ง

แต่ก่อนเข้าถึงปี 2012 เรามาดูตัวเลขอัพเดทของSocial media 2011 ผ่านวิดีโอ infographic ชิ้นนี้กันครับข้อมูลการรวบรวมตัวเลขจากหลายแหล่งที่น่าเชื่อถือ ซึ่งรวบรวมโดย Dutch Company มีข้อมูลตัวเลขอัพเดท Social Media ชั้นนำต่างๆ

สรุปตัวเลขที่น่าสนใจตามนี้ครับ
Facebook
– 11% ของประชากรอินเตอร์เน็ตทั่วโลก มี Facebook Account นั่นก็ทำให้ Facebook User มีมากกว่า ยานพาหนะทั่วโลก
– 50% ของผู้ใช้ Facebook Lon-in เข้ามาใช้งานทุกวัน
– เฉลี่ยแล้ว Facebook Profile 1 คน จะมีเพื่อน 130 คน
– ผู้ใช้ Facebook ใช้เวลา 700 นาที ต่อเดือน

Twitter
-Twitter มีผู้ใช้มากกว่า 225 ล้านคน มีทวีตจำนวน 150 ล้านทวีตทุกวัน เป็น 1736 ทวีต ต่อวินาที
– เฉลี่ยแล้วผู้ใช้ Twitter จะมี Follower 115 คน
Linkedin
– Linkedin มีผู้ใช้มากกว่า 135 ล้านคน มีผู้ใช้ใหม่เติบโตวินาทีละ 2 คน
– ผู้ใช้กลุ่มใหญ่ของ Linkedin คือ 25-34 ปี และ 35-54 ปี มี 36% เท่ากัน

Other
– Flickr มีการอัพโหลดรูปถึง 3500 รูปทุกวินาที
– Google+ มี ผู้ใช้มากกว่า 50 ล้านแล้ว
– มีรูปที่อัพโหลดผ่าน Instagram มากกว่า 150 ล้านภาพ
– FourSquare มีการ Check-in 2 ครั้งต่อสัปดาห์
– 60% ของผู้ใช้ SmartPhone ยอมรับว่าพามันเข้าไปใช้ในส้วมด้วย
– ผู้หญิงจะ Active Social Media มากกว่าผู้ชาย

ติดตาม Blog ได้ครับ ยังมีอัพเดทตัวเลขอื่นๆ จากรายงานจาก นักวิเคราะห์ทั่วโลก ตามมาเร็วๆ นี้

เอา Infographic ดีๆ เป็นประโยชน์มาฝากครับ และคนที่ทำ INfographic ตัวนี้ก็ถือเป็นผู้ให้บริการที่มีความน่าเชื่อถือรายใหญ่รายหนึ่งบนโลก Internet คือ Addthis บริการเครื่องมือสำหรับ Share Content ไปยัง Social Media ต่างๆ บนเว็บไซต์ที่เปิดให้บริการให้กับ Web Blog และเว็บไซต์ต่างๆ สามารถเอาไปใช้กันได้ฟรีๆ

ข้อมูล Infograph อันนี้เป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งปันข้อมูลหรือ Share นั่นเองครับ ใน Infograph รวบรวมเทรนด์ที่น่าสนใจของ พฤติกรรมการ Share ของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตทั่วโลกมาไว้มีข้อมูลที่น่าสนใจดังนี้ครับ

• – ช่วงเวล่ที่มีการ Share สูงสุดคือช่วงเวลาเช้า 9.30 นาฬิกา
• – วันพุธเป็นที่มีการแบ่งปันเนื้อหามากที่สุดในทุกๆ อาทิตย์
• – ผู้ใช้จะ Share Content โดยจะตัดสินใจเฉลี่ยภายในสองนาทีหลังจากที่อยู่ในหน้านั้น หรือเนื้อหานั้นๆ เป็นช่วงเวลาที่คนแชร์มากที่สุด
• – 75% ของการคลิกเนื้อหาที่ถูกแชร์ออกจะเกิดขึ้นในวันแรก และ 25% ที่เหลือจะเกิดขึ้นในวันถัดๆ ไปครับ
• – ช่องทางที่มีการ Share สูงสุดคือ Twitter ครับ รองลงมาคือ Facebook รายละเอียดอื่นๆ ดูได้จาก Infograph ได้เลยครับ

มาดู Infograph 20 คำค้นหาที่ร้อนแรงที่สุด ที่ส่งผลให้ค่าโฆษณาใน Google มีราคาสูงที่สุดครับ ลองชมตาม Infograph ด้านล่าง ผมขอพูดแค่ 4 อันดับแรก เท่านั้นครับ ซึ่งเกี่ยวกับด้านการเงินล้วนๆ อันดับหนึ่งคือ Insurance เรื่องขายประกันคำนี้ท่าจะโฆษณาราคาไม่แพงครับเริ่มต้นที่ CPC ราคาต่อการคลิก 1 ครั้งอยู่ที่คลิกละ 1921 บาทโดยประมาณ อันดับ 2 คือ Loan สินเชื่อต่างถ้าจะลงโฆษณาคำนี้ก็คลิกละ 1550 บาท คำที่ 3 เรื่องการจำนำจำนองต่างๆ ก็ไม่แพงอีกเช่นกัน 1649 บาท Google จะไม่รวยได้ยังไงล่ะเนี่ย


Source

เป็นที่เข้าใจผิดมาตลอดว่าการทำการสื่อสารผ่านทาง Social Media นั้นเป็นการทำการตลาดต้นทุนต่ำ แต่จริงๆ แล้วไม่ว่าจะทำการสื่อสารรูปแบบใดมี ต้นทุนที่มองไม่เห็นซ่อนอยู่จริงอยู่ที่การใช้เครื่องมือดิจิทัลเหล่านี้ต้นทุนอาจจะต่ำและทำได้ไม่ยากเมื่อเทียบกับสื่ออื่นๆ แต่เมื่อเริ่มการวางกลยุทธ์ และแผนการดำเนินงานต่างๆ ย่อมจำเป็นต้องมีการลงทุนเพื่อไปสู่ตัวเลขนั้น ไม่ว่าการวางกลยุทธระยะสั้นหรือระยะยาว จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทั้งสิ้น

ใน Infograph ยกตัวอย่างต้นทุนที่ต้องใช้ในการทำ Social Media
– ค่าใช้จ่ายในการจ้าง Staff (Staff Costs)
– ค่าใช้จ่ายในการโฆษณา (Advertising)
– ค่าธรรมเนียมจากงานบริการจากผู้เชี่ยวชาญต่างๆ
– ค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น เครื่องมือในการวัดผลเชิงลึก หรือ ค่าคิดในเชิงเทคนิคและงานสร้างสรรค์อื่นๆ

ที่น่าสนใจมากคือใน Infograph ได้บอกคุณค่าที่ได้จากการทำ Social Media แน่นอนว่า สิ่งที่ได้สูงสุดในการใช้สื่อสังคมออนไลน์ คือ เรื่องของ Comsumer Engagement สูงที่สุด 85.4% รองลงมาคือการได้สื่อสารกับกลุ่มลูกค้าโดยตรง 65% และอื่นๆ ตามลำดับข้อมูลจาก eMarketer รวมถึงข้อมูลตัวอย่าง Case Study ของตัวอย่างกรณีศึกษาในตำนาน ผมพูดถึงบ่อยอย่าง @delloutlet และ @oldspice ชมได้จาก Infograph

ครั้งนึงเคยคุยกับบริษัทที่ดูแลเรื่องสื่อภายในห้างพารากอน สิ่งที่น่าตกใจเมื่อได้ยินว่า คนที่เข้าห้างเกือบทั้งหมด (มากกว่า 50%)ถือมือถืออยู่ 2 รุ่น คือ Black Berry และ iPhone นั่นคือกลุ่มคนที่กำลังซื้อและคนรุ่นใหม่ใช้ SmartPhone กันทั้งนั้น และบรรดาห้างดังอย่าง พารากอน และเซนทรัลเวิร์ลเป็นจุดที่มีคน Check-in Application พวก Location Base Service สูงสุด

ยังเป็นที่ถกเถียงกันมากว่าการลงทุนการทำการตลาดอย่างจริงจังบน FourSquare หรือ Gowalla จะคุ้มค่ามั้ย เพราะจำนวนผู้ใช้ไม่ได้สูงมากเหมือน Social Media อื่นๆ อย่าง Facebook ,twitter ที่มีฐานผู้ใช้สูงเป็นทุนอยู่แล้ว และการเล่นก็ยุ่งยากสำหรับบางคนเช่นกัน เมื่อไม่นานมานี้ 4SQ ได้ประกาศตัวเลยผู้ใช้ทะลุ 9.3 ล้านคนไปแล้ว และจะถึง 10 ล้านคนภายในเดือนนี้ อาจจะดูไม่เยอะ แต่บอกได้เลยว่า 10 ล้านคนนี้เป็นคนที่มีกำลังซื้ออยู่ในหัวเมืองใหญ่ๆ ทั้งสิ้น ตรงนี้น่าจะบอกได้ว่า คุ้มมั้ยถ้าจะเริ่มทำตลาดบนสื่อนี้ เพราะนอกจากราคาไม่สูงแล้ว คนที่อยู่บนนั้นคือคนที่จะเป็นลูกค้าคุณได้ไม่ยาก และทาง 4SQ ก็กระซิบบอกหลายๆที่ บริษัทโตถึง 3,400%

เมื่อต้นปีที่ผ่านมามีการสำรวจพฤติกรรมของผู้ใช้ 4SQ ช่วงที่มีผู้ใช้ประมาณ 7 ล้านคน ว่า 4SQ มีอิทธิพลอย่างไรบ้าง และสรุปออกมาเป็น inFograph ด้านล่างนี้ครับ ลองดูในรายละเอียด แต่ผมจะพูดตัวเลขที่น่าสนใจหลักดังนี้ครับ

Badge เป็นอะไรที่สำคัญมากกกกกก
มีเว็บไซต์ต่างประเทศหลายเว็บที่บอกวิธีที่คุณจะสามารถได้ Badge พิเศษและพื้นฐานมาครอบครอง และตามติดข่าวสารต่างๆ เวลามีป้ายใหม่ จนเกิดกลุ่มนักล่า Badge รวมตัวกันอย่างมากมาย ในจุดนี้เป็นตัวที่บอกได้เลยว่าคนที่เล่น 4SQ ก็รู้สึกเหมือนกับการเล่นเกมส์แข่งกับเพื่อน และ Badge เสมือนของรางวัลจากเกมส์ที่จูงใจได้อย่างดี โดยการสำรวจบอกว่า 48% บอกว่า Badge มีความสำคัญสุดๆ

Badge ก็สำคัญในการจูงใจไปที่นั้นๆ
พฤติกรรมคนไทย อันนึงที่ผมคิดว่านำมาประยุคใช้ ใน 4SQ ได้ผลมากคือ เราได้ชื่อว่าเป็นไทยมุง และการมีคน Check-in สถานที่นั้นๆ เยอะยิ่งเป็นคนรู้จักนั่นเป็นจุดจูงใจสำคัญให้เกิดความอยากไปสถานที่นั้นๆ และจดจำสถานที่นั้นๆ ได้ดีทีเดียว การมี Influencer Check-in สถานที่นั้นๆ ก็อาจจะช่วยได้ในระดับหนึ่งแต่จะน้อยกว่าพลังการ Check-in ของมหาชน Social Influnce ในการสำรวจ 58% ของผู้ใช้ตอบเลยว่า ถ้ามีการแจก Badge พิเศษ ก็มีโอกาสสูงที่จะไปสถานที่นั้นๆ เพื่อเอาป้ายมาเก็บไว้

โดยส่วนอื่นๆ การเป็น Mayor ก็ถือว่าสำคัญแต่ไม่มาก มีเพียง 34% ที่บอกว่าเรื่อง Mayor สำคัญ ก็คิดว่าน่าจะเป็นกลุ่มรักษาพื้นที่ของตัวเอง เฉลี่ยแล้ว 86% ของผู้ใช้จะ Check-in วันละครั้ง ข้อมูลจาก http://www.austin-williams.com/

ตัวเลขเป้าในตลาด US ในธุรกิจเกมส์ที่เป็น Social Game สูงอย่างต่อเนื่องและคาดว่าจะพุ่งสูงถึง $2.18 Billion ในปี 2012. ตลาดเกมส์ Social Game ยังมีความน่าสนใจอยู่ไม่น้อย เติบโตตามแนวโน้มของตลาด Social Network ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้ เม็ดเงินโฆษณา รวมถึงเวลาที่ใช้อยู่ บนเกมส์ ใน 3 ปีที่ผ่านมา นับตั้งแต่ปี 2009 เปอร์เซ็นการเติบโตวิ่งสูงขึ้นอย่างน่าสนใจ จนมีการคาดการถึงปี 2012 จะสูงขึ้นถึง 67% ผู้พัฒนาเกมส์จำนวนไม่น้อยเริ่มผันตัวเองมาสู่การสร้างเกมส์บน Platform ใหม่ๆ แน่นอนว่ามือถือเป็นแนวโน้มในตลาดมือถือ และตลาด Social Game ตามมูลค่าที่สูงขึ้นทำให้เป็นตลาดที่ต้องลงมาแบ่งเค้กด้วยเช่นกัน

Facebook แจ้งเกิดให้บริษัทเกมส์
จำนวนเกมส์ยอดฮิตไม่น้อยที่สร้างขึ้นจากบริษัทเกมส์ที่เป็นผู้พัฒนาเกมส์รายเล็กๆ แต่เมื่อมาอยู่บน Social Network ถ้าเกมส์มันใช่ ตลาดจะให้การตอบรับเองโดยไม่ต้องทำการตลาดมากนัก นั่นทำให้บริษัทเกมส์อย่าง Playfish ,CoundStar, GSN ,Wooga, 50cubes กลายเป็นบริษัทเนื้อหอมไปโดยปริยาย จากเกมส์ดังที่พวกเค้าพัฒนาขึ้น เพื่อผู้ใช้ Youtube และโดยเฉพาะ Zynga เจ้าของ Social Game ทีครองอันดับหนึ่งและติดอันดับเกมส์ที่มีผู้เล่นมากที่สุด ใน Top 50 เกือบทุกเกมส์ ถ้าเอ่ยชื่ออย่าง FarmVille, CityVille , Mafia Warm,Cafe World, YoVille แม้แต่ Pop Cap เองบริษัทผลิตเกมส์ Casual Game ฮิตมากมายยังต้องลงมาในตลาดนี้ เแม้ว่าจะขยับตัวช้าไปนิดแต่ตอนนี้ Beheweled Blitz ก็ติด Top 10 แล้ว

มาดู Info Graphic ของ Social Game ที่ออกมาล่าสุด มีตัวเลขที่น่าสนใจดังนี้ครับ
ตัวเลขที่ผมเห็นแล้วตกใจ และน่าสนใจมากๆ คือในกราฟมีการเปรียบเทียบตัวเลขของ Social Game กับรายการโทรทัศน์ชื่อดัง ถึงจำนวนผู้ชมเทียบกับจำนวนผู้เล่นเกมส์ จากตัวเลขอันดับหนึ่งของเกมส์ Farmville มีผู้เล่นสูงถึง 33M ที่คาดว่าจะเป็น Active Player ซึ่งสูงมากกว่ารายการทางฝั่ง US ที่คนดูสูงสุดอย่าง Dancing With the Stars ที่มีผู้ชม 21 ล้านคน ซึ่งสูงกว่าทุกรายการช่วง Primetime TV ทั้งหมด น่าสนใจมากทีเดียว ทำให้เป็น Potential ของการลงโฆษณาว่ามีอีก 57 ล้านคน ของผู้บริโภคชาว US กำลังเล่นเกมส์บน Social Network

– 53% ของผู้เล่น Social Game คือผู้หญิง โดยในรายละเอียดยังบอกว่า ในกลุ่มผู้บริโภคที่เป็นผู้ชายยังคงเน้นการเล่นเกมส์ Console ส่วนผู้หญิง เล่น Social Game

– ในส่วน ของ Revenue รายได้ในตลาด Social Game การเติบโตแน่นอนสูงครับ แต่ในรายละเอียดของช่องทางในการสร้างรายได้ จะมาจากโฆษณาแค่เป็นส่วนน้อย แต่รายรับส่วนใหญ่จะมาจากการที่ผู้เล่นเกมส์จ่ายให้กับเกมส์ ไม่ว่าจะเป็นทางตรงแลัทางอ้อม ในเม็ดเงินโฆษณา ในปี 2011 นี้คาดว่าจะแตะ 192 ล้าน US โต 33% จากปี 2010 ตลาดนอก US จะโต 160% และ ทั่วโลกโต 60%

ตัวเลข Top25 เกมส์สุดฮิตบน Facebook

ดู Infograph ได้จากด้านล่างเลยครับ

มี Infographic ที่เกี่ยวข้องกับเรื่อง QR Code ออกมา พูดถึงที่มาและตัวเลขความน่าสนใจของ QR Code แต่ก่อนถึงเรื่องข้อมูลขออธิบาย Qr Code กันก่อน Qr Code คือ เป็นค่า ทีเป็น Data ของข้อมูลแบบ 2 มิติ คือจะมีการอ่านข้อมูลได้ในมิติ XY ต่างจาก Barcode ที่อยู่ตามผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่เป็น Code ในมิติเดียวเก็บเพียงค่าตัวเลข เป็นข้อมูลมูลขนาดเล็ก แต่สำหรับ QR Code จะเป็นการเก็บแบบ 2 มิติ จึงสามารถเก็บข้อมูลตัวอักษรณ์ได้จำนวนที่มากกว่า ซึ่งสามารถระบุประเภทได้ว่าเป็น URL หรือ เป็นข้อความปกติได้

ความน่าสนใจของ QR Code ที่นักการตลาดให้ความสนใจคือเป็นการสร้างช่องทางในการสื่อสาร ข้อมูลเพิ่มเติมจากสื่อต่างๆ ได้ หรือสร้างกิจกรรม หรือประยุกต์ไปเป็นลูกเล่นทางการตลาดได้ในหลายๆ รูปแบบ เพียงแต่ก็ยังมีข้อจำกัดในทางเทคนิคหลายๆ อย่างที่ยังคงต้องคำนึงถึงในการทำ QR Code มาใช้ แม้ว่าจะมีผู้ใช้ Smart phone จำนวนมากขึ้น กว่าเมื่อก่อนทำให้ผู้ใช้สามารถใช้อุปกรณ์เหล่านี้มาเป็นตัวอ่าน QR Code แต่การจะอ่านได้เครื่องนั้นก็จำเป็นต้อง QR Reader ด้วยเช่นกัน และผู้ใช้ทุกคนสำหรับประเทศที่เพิ่งมีการนำมาใช้ ก็อาจจะยังไม่คุ้นชินกับการใช้ QR Code ผิดกับประเทศที่ใช้ QR Code มานานอย่าง ญี่ปุ่นจนกลายเป็น พฤติกรรมของผู้บริโภคไปแล้ว ในการใช้มือถือ ยิง QR Code เพื่อวัตถุประสงค์ที่ตัวเองต้องการ

สำหรับในประเทศไทยแม้จะมีการนำมาใช้มากขึ้นแล้วก็ตามแต่ก็ยังมีส่วนน้อยที่ผู้บริโภคเกิด Interaction กับกิจกรรมที่ใช้ QR Code การวาง QR ตามป้ายต่างๆ บางครั้งก็ยากที่ตัว Reader จะอ่านค่าได้ เป็นสิ่งที่ต้องระวัง

เรามาดูตัวเลข ข้อมูล ที่น่าสนใจกันบ้างดีกว่าครับ
QR ย่อมาจาก Quick Response เริ่มต้นพัฒนาโดย Denso Wave Inc. ที่พัฒนาเพื่อใช้ในการ Tracking อุปกรณ์อะไหล่ รถยนตร์ ซึ่งพัฒนามาตั้งแต่ปี 1994

-ในปี 2010 ที่ผ่านมา QR Code มีการเติบโตสูงถึง 1200% ในส่วนนี้ผมกำลังนึกถึงการเติบโตนี้เป็นผลมาจาก Smart Phone ที่เติบโตขึ้น มาพร้อมกับเครื่องมือ QR Reader
– ตัวเลขที่น่าสนใจของมือถือที่ Scan QR code มีดังนี้ เป็น Apple 68% Android 26% BlackBerry 4%
ดูตัวเลขทั้งหมดได้จาก Infograph ครับ

ปกติจะเอา Infographic มาลงแต่ครั้งขอเอาเป็น Infomotion graphic มาลงแทนครับ สำหรับ …