เมื่อ Facebook Places ปิดไปใครๆ ก็คิดว่า Facebook Offers ดูเหมือนจะเกิดยากเพราะเมื่อไม่มีใครมา เช็กอินร้านค้าแล้วแชร์ แล้วจะให้เอาอะไรแลกกับ โปรโมชั่นสุดพิเศษ เพราะโมเดลอย่าง FourSquare เช็กอินตะโกนบอกเพื่อนๆ ว่าฉันมาซื้อของร้านนี้ ทำกิจกรรมนี่อยู่ เป็นการใช้ลูกค้าเป็นนักโฆษณาไปยังเพื่อน คือเพื่อน โฆษณาให้เพื่อน แลกกับส่วนลดหรือของรางวัลๆ เล็กๆ น้อยซึ่งคุ้มค่าที่จะทำ เมื่อ Facebook Places ไม่มีให้เช็กอิน แล้วจะให้อะไรแลกเปลี่ยน

หน้า Facebook ธุรกิจไงล่ะคือคำตอบ ทุกวันนี้ Brand ต่างๆ ต่างก็ต้องการจำนวน Like บนหน้า Facebook ของตัวเองเพื่อเป็น Own Media ที่สามารถสร้างประสบการณ์และการมีส่วนร่วมได้โดยตรงกับลูกค้า และด้วยความสามารถของ Facebook เองไม่ว่าเราจะทำอะไรอยู่บน Facebook เพื่อนๆ ก็จะสามารถรู้ได้ทุกเมื่อ นั่นเป็นการโฆษณาไปยังเพื่อนโดยไม่รู้ตัว เพราะฉะนั้นแบรนด์ต้องสร้างการมีส่วนร่วมให้มากที่สุดเพื่อ Virality ตัวเลยอันลำค่าของโฆษณาแบบบอกต่อ และ Google Offer เป็นอีก Benefit ที่จะสร้างการมีส่วนร่วมระหว่าง Brand สินค้ากับ แฟนๆ บนหน้า Facebook และยังสามารถสร้างยอดขายได้ในตัวซึ่งเป็นการมองตลาดที่ขาด ของ Facebook ไม่ได้อิงการเป็น Gamification + Social แบบของ FourSquare แต่ใช้ Facebook Platform ที่เอื้ออยู่แล้วให้เกิดการสื่อสารการมีส่วนร่วมแบบ One to Many และ Many to One ได้อย่างดีครับ

ตามมาติดๆ หลังจาก Google ปล่อย Google Offers ออกมา Facebook ก็ปล่อยวิดีโอ Facebook Offers ออกมาเช่นกันครับ เรียกว่าเอาจริง ท้าชนกันเห็นๆ

สรุปขั้นตอนการทำงานของ Facebook Offer
1. คลิก Get Offers ที่ต้องการจากหน้า Facebook ของเพจแบรนด์หรือธุรกิจ

2. ระบบจะทำการส่ง จดหมาย Offer นั้นๆ ไปทางอีเมลของผู้ใช้

3. เช็กอีเมลเพื่อ ปริ้นอีเมลหรือโชว์หน้าอีเมลที่ร้านค้าหรือธุรกิจ เพื่อรับ Offer สุดพิเศษไปได้ทันที

ถึงไตรมาสสุดท้ายปลายปี 2011 แล้วครับในวงการ Social Network ปีที่ผ่านมามีสีสันเกิดขึ้นมากมายไม่แพ้ธุรกิจมือถือที่แม้จะมีผู้เล่นน้อยรายแต่เป็นรายที่มีกำลังขับเคี่ยวกันอย่างถึงพริกถึงขิง คำว่า SoLoMo ที่มาจากจาก Social Local Mobile เป็นเป้าหมายที่ทั้ง google และFacebook อย่างช่วงชิงกันครองหัวหาด ใครครองได้นั่นคือธุรกิจที่สามารถต่อยอดได้มูลค่ามหาศาลหากมีโอกาสจะได้พูดถึง SoLoMo อีกครั้ง

แต่ก่อนเข้าถึงปี 2012 เรามาดูตัวเลขอัพเดทของSocial media 2011 ผ่านวิดีโอ infographic ชิ้นนี้กันครับข้อมูลการรวบรวมตัวเลขจากหลายแหล่งที่น่าเชื่อถือ ซึ่งรวบรวมโดย Dutch Company มีข้อมูลตัวเลขอัพเดท Social Media ชั้นนำต่างๆ

สรุปตัวเลขที่น่าสนใจตามนี้ครับ
Facebook
– 11% ของประชากรอินเตอร์เน็ตทั่วโลก มี Facebook Account นั่นก็ทำให้ Facebook User มีมากกว่า ยานพาหนะทั่วโลก
– 50% ของผู้ใช้ Facebook Lon-in เข้ามาใช้งานทุกวัน
– เฉลี่ยแล้ว Facebook Profile 1 คน จะมีเพื่อน 130 คน
– ผู้ใช้ Facebook ใช้เวลา 700 นาที ต่อเดือน

Twitter
-Twitter มีผู้ใช้มากกว่า 225 ล้านคน มีทวีตจำนวน 150 ล้านทวีตทุกวัน เป็น 1736 ทวีต ต่อวินาที
– เฉลี่ยแล้วผู้ใช้ Twitter จะมี Follower 115 คน
Linkedin
– Linkedin มีผู้ใช้มากกว่า 135 ล้านคน มีผู้ใช้ใหม่เติบโตวินาทีละ 2 คน
– ผู้ใช้กลุ่มใหญ่ของ Linkedin คือ 25-34 ปี และ 35-54 ปี มี 36% เท่ากัน

Other
– Flickr มีการอัพโหลดรูปถึง 3500 รูปทุกวินาที
– Google+ มี ผู้ใช้มากกว่า 50 ล้านแล้ว
– มีรูปที่อัพโหลดผ่าน Instagram มากกว่า 150 ล้านภาพ
– FourSquare มีการ Check-in 2 ครั้งต่อสัปดาห์
– 60% ของผู้ใช้ SmartPhone ยอมรับว่าพามันเข้าไปใช้ในส้วมด้วย
– ผู้หญิงจะ Active Social Media มากกว่าผู้ชาย

ติดตาม Blog ได้ครับ ยังมีอัพเดทตัวเลขอื่นๆ จากรายงานจาก นักวิเคราะห์ทั่วโลก ตามมาเร็วๆ นี้

คือตั้งแต่ทราบว่าจะมีเกมส์ Monopoly หรือที่บ้านเราเรียกว่าเกมส์เศรษฐี ต้นฉบับเกมส์กระดานอันเลื่องชื่อของโลกใบนี้ กำลังจะมีการรวมกับ FourSquare Geo …

ครั้งนึงเคยคุยกับบริษัทที่ดูแลเรื่องสื่อภายในห้างพารากอน สิ่งที่น่าตกใจเมื่อได้ยินว่า คนที่เข้าห้างเกือบทั้งหมด (มากกว่า 50%)ถือมือถืออยู่ 2 รุ่น คือ Black Berry และ iPhone นั่นคือกลุ่มคนที่กำลังซื้อและคนรุ่นใหม่ใช้ SmartPhone กันทั้งนั้น และบรรดาห้างดังอย่าง พารากอน และเซนทรัลเวิร์ลเป็นจุดที่มีคน Check-in Application พวก Location Base Service สูงสุด

ยังเป็นที่ถกเถียงกันมากว่าการลงทุนการทำการตลาดอย่างจริงจังบน FourSquare หรือ Gowalla จะคุ้มค่ามั้ย เพราะจำนวนผู้ใช้ไม่ได้สูงมากเหมือน Social Media อื่นๆ อย่าง Facebook ,twitter ที่มีฐานผู้ใช้สูงเป็นทุนอยู่แล้ว และการเล่นก็ยุ่งยากสำหรับบางคนเช่นกัน เมื่อไม่นานมานี้ 4SQ ได้ประกาศตัวเลยผู้ใช้ทะลุ 9.3 ล้านคนไปแล้ว และจะถึง 10 ล้านคนภายในเดือนนี้ อาจจะดูไม่เยอะ แต่บอกได้เลยว่า 10 ล้านคนนี้เป็นคนที่มีกำลังซื้ออยู่ในหัวเมืองใหญ่ๆ ทั้งสิ้น ตรงนี้น่าจะบอกได้ว่า คุ้มมั้ยถ้าจะเริ่มทำตลาดบนสื่อนี้ เพราะนอกจากราคาไม่สูงแล้ว คนที่อยู่บนนั้นคือคนที่จะเป็นลูกค้าคุณได้ไม่ยาก และทาง 4SQ ก็กระซิบบอกหลายๆที่ บริษัทโตถึง 3,400%

เมื่อต้นปีที่ผ่านมามีการสำรวจพฤติกรรมของผู้ใช้ 4SQ ช่วงที่มีผู้ใช้ประมาณ 7 ล้านคน ว่า 4SQ มีอิทธิพลอย่างไรบ้าง และสรุปออกมาเป็น inFograph ด้านล่างนี้ครับ ลองดูในรายละเอียด แต่ผมจะพูดตัวเลขที่น่าสนใจหลักดังนี้ครับ

Badge เป็นอะไรที่สำคัญมากกกกกก
มีเว็บไซต์ต่างประเทศหลายเว็บที่บอกวิธีที่คุณจะสามารถได้ Badge พิเศษและพื้นฐานมาครอบครอง และตามติดข่าวสารต่างๆ เวลามีป้ายใหม่ จนเกิดกลุ่มนักล่า Badge รวมตัวกันอย่างมากมาย ในจุดนี้เป็นตัวที่บอกได้เลยว่าคนที่เล่น 4SQ ก็รู้สึกเหมือนกับการเล่นเกมส์แข่งกับเพื่อน และ Badge เสมือนของรางวัลจากเกมส์ที่จูงใจได้อย่างดี โดยการสำรวจบอกว่า 48% บอกว่า Badge มีความสำคัญสุดๆ

Badge ก็สำคัญในการจูงใจไปที่นั้นๆ
พฤติกรรมคนไทย อันนึงที่ผมคิดว่านำมาประยุคใช้ ใน 4SQ ได้ผลมากคือ เราได้ชื่อว่าเป็นไทยมุง และการมีคน Check-in สถานที่นั้นๆ เยอะยิ่งเป็นคนรู้จักนั่นเป็นจุดจูงใจสำคัญให้เกิดความอยากไปสถานที่นั้นๆ และจดจำสถานที่นั้นๆ ได้ดีทีเดียว การมี Influencer Check-in สถานที่นั้นๆ ก็อาจจะช่วยได้ในระดับหนึ่งแต่จะน้อยกว่าพลังการ Check-in ของมหาชน Social Influnce ในการสำรวจ 58% ของผู้ใช้ตอบเลยว่า ถ้ามีการแจก Badge พิเศษ ก็มีโอกาสสูงที่จะไปสถานที่นั้นๆ เพื่อเอาป้ายมาเก็บไว้

โดยส่วนอื่นๆ การเป็น Mayor ก็ถือว่าสำคัญแต่ไม่มาก มีเพียง 34% ที่บอกว่าเรื่อง Mayor สำคัญ ก็คิดว่าน่าจะเป็นกลุ่มรักษาพื้นที่ของตัวเอง เฉลี่ยแล้ว 86% ของผู้ใช้จะ Check-in วันละครั้ง ข้อมูลจาก http://www.austin-williams.com/

มีกิจกรรมน่ารักๆ ให้กับลูกบ้านและลูกค้ากันอีกแล้วสำหรับ Property Perfect ต้อนรับเทสกาล Summer โดยจัดกิจกรรม …

ก่อนหน้านี้ไม่เคยรู้จักสายการบินที่ชื่อ KLM เลยครับ แต่หลังจากดูวิดีโอตัวนี้นอกจากรู้จักสายการบินนี้แล้วยังรู้สึกดีกับ KLM มากขึ้นโดยไม่เคยใช้บริการเค้าเลย เพียงแค่ดูไวรัลวิดีโอตัวนี้ …