ก่อนหน้านี้ไม่เคยรู้จักสายการบินที่ชื่อ KLM เลยครับ แต่หลังจากดูวิดีโอตัวนี้นอกจากรู้จักสายการบินนี้แล้วยังรู้สึกดีกับ KLM มากขึ้นโดยไม่เคยใช้บริการเค้าเลย เพียงแค่ดูไวรัลวิดีโอตัวนี้ ที่ทางสายการบินทำออกมาเพื่อโปรโมทและสื่อสารแบรนด์ และคิดว่าทำได้ดีทีเดียว กับการใช้ Social Media + LBS มาเป็นส่วนหนึ่งของการทำวิดีโอไวรัล Project “KLM Surprise” สิ่งที่สายการบินทำสำหรับภารกิจครั้งนี้คือเฝ้า Monitor การ Checkin ของผู้โดยสารที่กำลังรอขึ้นเครื่อง แล้วเช็ค Facebook หรือ Twitter เพื่อให้รู้ว่าควรจะมอบความ Surprise อะไรให้กับผู้โดยสารเป็นของที่เหมาะกับ LifeStyle ที่สุด และสุดท้ายก็ออกตามหาครับ ตามหาผู้โดยสารจากรูปภาพบนทวิตเตอร์ หรือ Facebook หรือหากไม่มีรูปก็เขียนชื่อแล้วชูป้าย ในบริเวณที่คิดว่าผู้โดยสารจะเดินผ่านหรือเห็น ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยครับสำหรับการหาข้อมูล เพื่อหาของที่ควรให้และประทับใจ ที่ยากกว่านั้นคือการหาตัวให้พบครับ เป็นการสื่อสารความเอาใจใส่ของ KLM ต่อผู้โดยสาร สร้าง Surprise เล็กๆ ที่คนได้รับอาจจะจำไม่รู้ลืม
จากกิจกรรมครั้งนี้ในวิดีโอเคลมว่าสามารถวัด Impression ได้ถึง 1 ล้าน Imp เลยทีเดียวครับ ไม่ธรรมดา
ลองชมวิดีโอครับ
