ปัญหาโลกแตกของโลกแห่งการทำงานทุกวันนี้ ปัญหาใหญ่คือเรื่อง ระหว่างเจ้านายและลูกน้อง สารพัดปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กร โยงไปโยงมาสุดท้ายก็ปม ลูกน้องที่เคารพ และเจ้านายที่น่ารักนี่แหละ ปัญหาซับซ้อนพอๆ กับชีวิตครอบครัว ซึ่งเป็นเรื่องปวดหัวพอๆ หรือยิ่งกว่าปัญหาจากการทำงานซะอีก โดยเฉพาะเอเชียสไตล์นี้เราเจอเรื่อง ความอาวุโส เรื่องความเกรงใจ เรื่องมารยาทสารพัด ทำเอาการทำงานกร่อย ในเมื่อเราเปลี่ยนคนอื่นยาก ก็เปลี่ยนเรา ลองปรับทัศนคติเพื่อเป้าหมายงานที่สำเร็จร่วมกัน
เจ้านายในฐานะคนที่เป็นผู้นำมักถูกเพ่งเล็งถึงการทำงานมากกว่าปกติ เพราะถูกคาดหวังจะให้เป็นผู้คนชี้ทางที่ดี เป็นที่ปรึกษาและเสาหลักที่ยึดเหนี่ยวได้ ซึ่ง 100 ทั้ง 100 เจ้านายก็อยากเป็นเจ้านายที่ดีให้ลูกน้องรักกันทั้งนั้นแหละ แต่เป็นเรื่องธรรมดาของโลกมนุษย์ ไม่สามารถทำให้ทุกคนถูกใจได้และทัศนคตินั้นเปลี่ยนไปได้ยาก แต่ก็ครับยังไงก็ต้องทำงานร่วมกันลองมาดูว่า เจ้านายถ้าอยากเป็นเจ้านายที่น่ารักต้องเด่นในเรื่องอะไรบ้างส่วนลูกน้องก็ลองเอาข้อเหล่านี้มาดู จะได้ปรับการทำงานร่วมกัน ไม่มีใคร Perfect ทั้งเจ้านายและตัวลูกน้องเอง
6 ข้อคิด ในการเป็นหัวหน้างาน ผู้นำที่ดี
1. สื่อสารเป็น มีทักษะการสื่อสาร
ทำงานร่วมกัน ต้องอาศัยการสื่อสารที่ชัดเจน เข้าใจเห็นภาพที่ตรงกัน หลายครั้งเจ้านายโมโหลูกน้องที่ทำงานมาออกมาไม่ดี ปัญหาส่วนใหญ่ก็มาจากการสื่อสาร การสื่อสารที่ไม่ครบถ้วน อยากได้งานแบบไหน คาดหวังอะไร จำนวนเท่าไหร่ ต้องการอะไรที่สำคัญบ้าง นอกจากเรื่องการสื่อสารที่เข้าใจ ก็ต้องเสริมด้วยเทคนิคศิลปะในการสื่อสารด้วย สามารถทำเรื่องยากให้เข้าใจง่าย จริงๆ แล้วการสื่อสารเป็นทักษะสำคัญของการเป็นผู้นำด้วยเช่นกัน หลายครั้งหัวหน้าต้องเป็นตัวแทนของทีมในการนำเสนอหรือขายงานการสื่อสาร Presentation จำเป็นอย่างยิ่ง เจ้านายที่สามารถขายงาน พรีเซ็นได้เก่งนั่นถือได้ว่าคุณเลือกผู้นำที่ดี แต่ก็ต้องบอกนะครับว่าเจ้านายก็ไม่ได้เก่งทุกอย่างแต่อาจมีความสามารถบางอย่างที่โดดเด่นและหาทดแทนได้ยากเป็นได้ที่เก่งบางอย่างและไม่เก่งบางอย่างสมบูรณ์
2. พูดคำว่า ทีม มากกว่าตัวเอง ให้เครดิต ทีมงานไม่ได้เก็บเครดิตไว้ที่ตัวเองคนเดียว
งานที่สำเร็จไม่มีทางที่จะสำเร็จได้เพียงแค่คนๆ เดียวจำเป็นต้องมีคนคอยสนับสนุน และอาศัยความเชี่ยวชาญของแต่ละคนเข้ามาช่วยให้งานไปยังเป้าหมายที่ตั้งไว้ นั่นหมายถึงทุกคนมีส่วนร่วมในความสำเร็จร่วมกัน เพราะฉะนั้นเจ้านายที่เอาความสำเร็จเป็นของตัวเองนั่นกำลังทำลายความเป็นทีมเวิร์คอย่างช้าๆ และลูกน้องส่วนใหญ่ก็จะเริ่มหมดกำลังใจไปเรื่อยๆ จากการบั่นทอนเล็กๆ น้อยๆ นี้ไปเรื่อยๆ ครับ ลองสังเกตุเจ้านายที่ดีเวลาพรีเซ็นหรือพูดในงานจำให้เครดิตทีม ทีมนั่น ทีมนี่อยู่เสมอ นั่นเป็นการให้เกียรติในการทำงานร่วมกันแบบมีส่วนร่วมครับ
3. มีความน่าเชื่อถือ ในคำพูด การกระทำ
หัวหน้าวาจาต้องศักสิทธิ์ เมื่อพูดแล้วก็ควรทำตามอย่างที่พูด ไม่ต้องอธิบายขยายความเยอะนะครับ ใครเจอเจ้านายที่พูดอย่างทำอย่าง รับปากอย่างได้อีกอย่าง เจอแบบนี้เสมอๆ คงไม่มีใครอยากทำงานด้วยเพราะความน่าเชื่อถือไม่มี
4. มีความนอบน้อม
แม้ว่าจะไม่ตายตัวว่าผู้นำที่ดีต้องอ่อนน้อมไปซะหมด แต่สำหรับการเป็นผู้นำในวัฒนธรรมของความเป็นคนเอเชีย ผู้นำที่เป็นใหญ่แล้วมีความนอบน้อมนั้นจะได้รับความชื่นชมมากกว่าผู้นำที่ยิ่งสูงยิ่งหยิ่งทนง ต่างกับทางตะวันตกที่ดูที่ความสามารถมาก่อนลักษณะนิสัย ความอ่อนน้อมถ่อมตนของผู้นำเป็นตัวบ่งบอกความคิดในการมีคุณธรรมและความไม่หยิ่งทนงเข้ากับคนได้ง่าย แน่นอนว่าคนที่ประสบความสำเร็จนั้นมีอีโก้ มีในทุกๆ คน ความนอบน้อมนั้นบ่งบอกว่าอีโก้เจ้านายคนนั้นถึงจะมีแต่ไม่สูงปรี้ดจนน่ากังวล
5. มีความมุ่งมั่น
ความมุ่งมั่นเป็นคุณสมบัติของคุณที่ประสบความสำเร็จ เจ้านายหลายคนนั้นล้วนแล้วแต่มีความมุ่งมั่นในอาชีพการงานของตนเองกันทั้งนั้นนะครับ แต่ความมุ่งมั่นนั้นต้องรวมกับความมั่นคงและสม่ำเสมอ การเป็นเจ้านายต้องมุ่งมั่นมีไฟในสิ่งที่ตัวเองทำอย่างตลอดรอดฝั่ง เกิดมีเจ้านายที่อดีตเคยมุ่งมั่นลูกน้องจะฝากความหวังได้อย่างไรกันว่ามั้ย จะเป็นผู้นำต้องเป็นคนที่คอยส่งต่อความมุ่งมั่นในการทำงานให้กับทีมถ้าไฟมอดตั้งแต่หัวหน้าอย่าหวังว่าทีมจะมีไฟเลยครับ
4. สนับสนุนลูกน้อง
เจ้านายที่ดีต้องสนับสนุนให้ลูกน้องเจริญก้าวหน้า ในหน้าที่การงานไม่ใช่ให้พวกเขาอยู่กับที่ไม่มีอนาคต นั่นเป็นหน้าที่ของเจ้านายที่ดี เพราะการทำงานต้องเติบโตไปในอนาคตไม่มีใครที่ทำงานแล้วพายเรืออยู่ที่เดิมเจ้านายต้องทำหน้าที่ในการสนับสนุนเป็นหางเสือในการพายเรือให้พนักงานมุ่งไปในเส้นที่ถูกเป้าหมายที่วางไว้อย่าปล่อยให้พายเรือวนไปวนมาไม่ไปไหนซักที การสนับสนุนลูกน้องดูได้จากการรับฟังความคิด ปล่อยให้ได้ลองผิดลองถูกมอบอำนาจการตัดสินใจและเรียนรู้ และเฝ้ามองอย่างระวังเพราะแน่นอนว่างานนั้นปล่อยให้เสียหายเลยไม่ได้ต้องคอยเฝ้าระวังเป็นทีมสนับสนุนอยู่แต่ไม่ทิ้งไปเลย ลูกน้องจะได้มีหางเสือรู้ว่าทิศทางอนาคตของเค้านั้นต้องพายเรือไปยังไงทางไหน
5. ยุติธรรม
ตามมาจากข้อสนับสนุนเจ้านายที่ดีต้องมีความยุติธรรมไม่ลำเอียงเข้าข้างใครเป็นพิเศษแน่นอนว่าเป็นคนต้องมีชอบมากชอบน้อยอยู่แล้ว แต่ต้องมีพื้นฐานความถูกต้องยุติธรรมไว้ด้วย ลูกน้องที่รักทำงานไม่ดีก็ต้องว่าไปตามเนื้องาน สนับสนุนตามความสามารถที่แสดงออกมา ลูกน้องที่รักน้อยกว่าก็ต้องให้การสนับสนุนเท่าเทียม ไม่มีใครอยากอยู่กับเจ้านายที่ไม่มีคุณธรรมหรอกครับ
6. อยู่เป็นผู้นำเสมอเมื่อมีปัญหา
เจ้านายจะเป็นเจ้านายนั้นต้องเป็นที่พึ่งของผู้น้อยติดตามได้ งานที่ราบรื่นประสบความสำเร็จเป็นบอกถึง การพิสูจน์ความรู้ความสามารถของเจ้านายได้ครับ แต่ถ้าเจ้านายที่สามารถหาทางออกของปัญหาแก้ไขปัญหาได้นั้นเป็นการแสดงความรู้ความสามารถที่ซื้อใจลูกน้องได้มากกว่า เมื่อยามที่มีปัญหาเสมือนเป็นโอกาสที่ได้แสดงความรู้ความสามารถในกระบวนการคิดและแสดงถึงประสบการณ์ ตรรกอะไรได้มากมายกว่า เจ้านายที่ดีไม่ทิ้งปล่อยให้ทีมลูกน้องแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง จะคอยอยู่แก้ไขปัญหาจนกว่าจะลุล่วง
เจ้านายที่ดี ก็ต้องมีลูกน้องสนับสนุน ลูกน้องที่ดีต้องมีเจ้านายสนับสนุนเหมือนกัน 🙂 เรียบเรียงรวบรวมจากประสบการณ์และคำบอกเล่า
[quote text_size=”medium”]
การเป็นหัวหน้าเราต้องรู้จัก การก้ม และการเงย คือ ต้องเงย เพื่อมองเป้าหมาย ต้องก้มเพื่อมองสิ่งที่ทำมาแล้วในอดีต และมองสิ่งที่กำลังทำในปัจจุบัน
[/quote]
คำคมของการเป็นผู้นำ
Before you are a leader, success is all about growing yourself. When you become a leader, success is all about growing others. ก่อนคุณจะเป็นผู้นำได้นั้นเป็นเรื่องของการพาตัวเองให้เติบโตและประสบความสำเร็จ แต่เมื่อไหร่เป็นผู้นำแล้วนั้นเป็นเรื่องของการช่วยให้ผู้อื่นได้เติบโตและประสบความสำเร็จ —Jack Welch
A great person attracts great people and knows how to hold them together. บุคคลที่ยอดเยี่ยมจะสามารถดึงดูดคนที่ยอดเยี่ยมด้วยกันและรู้ว่าต้องทำอย่างไรให้พวกคนที่ยอดเยี่ยมเหล่านั้นทำงานร่วมกันได้ —Johann Wolfgang Von Goethe
People buy into the leader before they buy into the vision. ผู้คนส่วนใหญ่ชื่นชอบในความเป็นผู้นำก่อนที่จะชื่นชอบในวิสัยทัศน์ซะอีก — John Maxwell
