Niwat Chatawittayakul คอลัมนิส และนักธุรกิจ ปัจจุบันทำธุรกิจด้านวางแผนกลยุทธ์การตลาดและโฆษณาดิจิทัล อีกฝั่งสวมหมวกบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีโดย มุ่งความสนใจไปที่ BigData Blockchain และ Digital Transformation

มาดูกันว่า Google Analytics คืออะไร สำคัญขนาดไหน Video ตัวนี้บอกได้ชัดเจน

7 sec read

คนจำนวนมากยังไม่ทราบถึงความสามารถที่มีอยู่มากมายของ Google Analytics เครื่องมือวัดประสิทธิภาพการเข้าชมเว็บไซต์ ถ้าพูดให้นึกภาพง่ายๆ คนไทยเราจะคุ้นชินกับ Truehits หรือ ถ้าเป็นองค์กรขนาดใหญ่ก็คงจะคุ้นหูกับ Webtrend นะครับ เป็นเครื่องมือวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์เช่นเดียวกันแต่ทั้งสองตัวที่กล่าวมาต้องบอกว่ามันไม่ฟรี แต่ Google Analytics นั้นฟรี และสามารถทำงานได้เทียบเท่าเพียงพอแล้วที่จะวัดประสิทธิภาพของเว็บของคุณ (ดีกว่า Truehits แต่ Feature ยังสู้ Webtrends ไม่ได้) แต่ความสำคัญไม่ได้อยู่ที่เครื่องมือหรอกครับ ส่วนหนึ่งคือการปรับปรุงและเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นจากการวัดประสิทธิภาพเหล่านั้นต่างหาก เมื่อคุณรู้แล้วจะทำและปรับปรุงมันได้อย่างไรกัน

ใน Video ตัวนี้แสดงสิ่งที่สำคัญคือ ลูกค้าที่กำลังจะเป็นลูกค้าจ่ายเงินกับคุณอยู่แล้ว แต่ Online ทำให้มันยุ่งยากมากขึ้น สุดท้ายแล้วลูกค้าก็ไม่ได้ซื้อของๆคุณทั้งที่มีใจจะซื้ออย่างเต็มเปี่ยม Google Analytics จะเป็นตัวบอกคุณว่าจุดไหนที่ควรจะปรับปรุง ซึ่งปกติจะได้ยินบ่อยๆ ว่าคน Bounce ออกตรงจุดไหน Conversion หายตรงจุดไหน ถ้าเราไม่แก้ไขถือเป็นการเสียโอกาสทางธุรกิจที่รวมๆ กันอาจจะมีมค่ามากนะครับ โฆษณาบริการของ Google Analytics ตัวนี้เข้าท่าทีเดียวครับ

Shopping online is meant to be easy. Find out where your customers are “checking out” with Google Analytics.